Termeni și
Condiții Generale

Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare: „TCG") reglementează condițiile de utilizare a platformei Meliovate, operată de AGENCITY VIDEO MARKETING S.R.L. (denumit în continuare: „Furnizor").

TCG se aplică oricărei persoane fizice sau juridice care utilizează platforma Meliovate — oricare dintre funcțiile, interfețele, aplicațiile sau produsele hardware asociate ale acesteia — (denumit în continuare: „Utilizator").

Prin inițierea utilizării platformei — prin înregistrare, autentificare sau accesarea oricărui serviciu — Utilizatorul acceptă în mod expres toate prevederile prezentelor TCG. Cel care nu acceptă condițiile TCG nu este îndreptățit să utilizeze platforma.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG. Condițiile modificate intră în vigoare la 30 de zile de la publicarea pe site. Utilizatorul care continuă să folosească platforma după intrarea în vigoare a modificărilor acceptă condițiile modificate.

Meliovate este prima platformă de inteligență apicolă domain-specifică din lume, care oferă software de management apicol, dispozitive hardware IoT, conținut educațional și funcții comunitare pentru apicultori într-un singur sistem integrat.

Platforma include următoarele servicii principale:

• Jurnal digital de stup și sistem de evidență
• Strategii de stimulare conduse de AI și programe săptămânale
• Planificare hrănire sincronizată cu prognoza meteo pe 16 zile
• Integrarea și monitorizarea în timp real a dispozitivelor hardware IoT (MSM-1, MSC-1, MIS-1, MHS-1, MHB-1, MWM-1, MSL-1, MCS-1)
• Meliovate Academy — cursuri video structurate, lecții interactive, certificate
• Platformă comunitară pentru apicultori, separată pe limbi, cu grupuri, funcție de chat și sistem de notificări
• Sistem de plată securizat bazat pe Stripe

Furnizorul este îndreptățit să modifice, extindă sau restrângă funcțiile, interfețele și conținutul platformei fără notificare prealabilă, cu condiția ca acest lucru să nu afecteze negativ funcțiile plătite anterior de Utilizatorul cu abonament activ.

Utilizarea completă a platformei Meliovate necesită înregistrare. La înregistrare, Utilizatorul este obligat să furnizeze date reale, exacte și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei contului său. Utilizatorul răspunde de toate activitățile efectuate cu parola. La detectarea unui acces neautorizat, Utilizatorul este obligat să notifice imediat Furnizorul la adresa hello@meliovate.io.

Furnizorul este îndreptățit să suspende sau șteargă contul Utilizatorului cu efect imediat, dacă:

• Utilizatorul încalcă prezentele TCG;
• Datele furnizate sunt false sau înșelătoare;
• Utilizatorul folosește platforma în scopuri ilegale, pentru a perturba alți Utilizatori sau a pune în pericol integritatea sistemului;
• O instanță sau autoritate obligă Furnizorul la aceasta.

O persoană fizică este îndreptățită să creeze și să mențină un singur cont de utilizator. Menținerea simultană a mai multor conturi este posibilă exclusiv cu permisiune scrisă prealabilă.

Platforma Meliovate este disponibilă în următoarele pachete de abonament:

Prețurile sunt exprimate în USD și includ TVA. Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica tarifele de abonament; prețurile actuale se găsesc întotdeauna pe site. Pentru abonații existenți, majorarea de preț se aplică din următorul ciclu de reînnoire, despre care Furnizorul informează Utilizatorul cu cel puțin 30 de zile în avans.

Plata se efectuează prin sistemul de plată Stripe, cu card bancar (Visa, Mastercard, American Express). Furnizorul nu stochează date de card; acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe, cu certificare PCI-DSS.

Abonamentul Pro lunar se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, cu excepția cazului în care Utilizatorul anulează abonamentul cu cel puțin 24 de ore înainte de reînnoire, din meniul setărilor contului.

În caz de plată eșuată, Furnizorul încearcă reîncărcarea timp de 3 zile lucrătoare. Ulterior, contul este retrogradat automat la pachetul Free; datele sunt păstrate.

În baza obligațiilor legale, Furnizorul emite factură conform legii române prin sistemul de facturare Oblio. Factura se trimite la adresa de e-mail înregistrată.

Platforma Meliovate oferă ca accesorii următoarele dispozitive hardware IoT:

• MSM-1 — Stimulation Module (sistem automat de hrănire)
• MSC-1 — Sense Core (temperatură și umiditate la ~3–4 ore; captare model bâzâit albine cu microfon, o dată pe zi)
• MIS-1 — Intelligent Scale (cântar inteligent de stup)
• MHS-1 — Heating System (sistem inteligent de încălzire stup)
• MHB-1 — Hive Bottom (fund inteligent de stup cu element de încălzire integrat și senzor de temperatură; funcționează împreună cu controlerul de încălzire MHS-1)
• MWM-1 — Weather Mini (stație meteo locală)
• MSL-1 — Syrup Level (senzor nivel rezervor sirop)
• MCS-1 — Control System (identificare stup NFC)

Vânzarea produselor hardware se face în baza unui contract de vânzare-cumpărare separat. Condițiile de garanție și procedurile de service sunt stabilite în documentația atașată fiecărui produs. Furnizorul răspunde pentru defecțiuni software; garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de deteriorări fizice, utilizare necorespunzătoare sau forță majoră.

Pe toate dispozitivele hardware rulează sistemul de operare Meliovate OS. Fără platformă, dispozitivele nu pot fi programate, statisticile și feedback-ul nu sunt disponibile. Pornirea și oprirea manuală se pot efectua și cu cont Free; programarea automată, strategiile inteligente și funcționalitatea completă sunt disponibile exclusiv cu abonament Pro activ.

Platforma Meliovate — inclusiv software-ul, codul sursă, algoritmii, bazele de date, elementele vizuale, mărcile comerciale, logo-ul, materialele educaționale și orice alt conținut — reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a AGENCITY VIDEO MARKETING S.R.L. și face obiectul legilor privind dreptul de autor, mărcile comerciale și alte reglementări de proprietate intelectuală.

Utilizatorul poate folosi platforma exclusiv în scopuri personale, necomerciale, în limitele stabilite de TCG. Este interzis:

• Decompilarea, copierea, modificarea software-ului platformei sau crearea de opere derivate din acesta;
• Transmiterea, vânzarea sau publicarea conținutului platformei către terți fără permisiune, ori pe altă platformă;
• Utilizarea mărcii comerciale, logo-ului sau numelui comercial Meliovate fără permisiunea scrisă prealabilă a Furnizorului.

Conținuturile proprii încărcate de Utilizator pe platformă (date stup, înregistrări jurnal, fotografii) rămân proprietatea Utilizatorului; Furnizorul le procesează exclusiv în măsura necesară prestării serviciului.

Furnizorul procesează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene (GDPR — Regulamentul 2016/679/UE) și cu legislația română privind protecția datelor.

Informațiile detaliate privind categoria datelor procesate, scopul, temeiul juridic, perioada de retenție și drepturile Utilizatorului (acces, rectificare, ștergere, restricție, portabilitate, opoziție) sunt cuprinse în Politica de Confidențialitate, disponibilă pe site.

Toate datele sensibile ale platformei sunt protejate prin criptare AES-256. Furnizorul nu transmite datele personale ale Utilizatorului către terți, cu excepția:

• Procesatorilor de date necesari prestării serviciului (ex. Stripe, hosting server), în baza unui contract de procesare a datelor;
• În cazul obligației legale sau al solicitării autorităților/instanțelor.

Platforma Meliovate este un serviciu SaaS și IoT oferit „ca atare". Furnizorul garantează că platforma funcționează conform specificațiilor publicate în perioada abonamentului, dar nu își asumă răspunderea pentru:

• Întreruperi de servicii cauzate de forță majoră (dezastru natural, pană de curent, atac cibernetic, pandemie);
• Prejudicii cauzate de erori ale serviciilor terților (API meteo Open-Meteo, Stripe, hosting server);
• Prejudicii rezultate din neglijența, utilizarea incorectă sau omisiunile de securitate ale Utilizatorului;
• Pierderi de profit, prejudicii indirecte sau consecvente.

Răspunderea directă a Furnizorului este limitată în orice caz la suma taxei de abonament efectiv plătite de Utilizator în perioada de facturare respectivă.

Platforma nu constituie consultanță veterinară, fitosanitară sau oficială; recomandările generate de Meli AI și algoritmi au caracter informativ și nu înlocuiesc o decizie profesională.

Utilizatorul poate rezilia abonamentul oricând, fără motivare, din meniul setărilor contului. Rezilierea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente; taxa deja plătită nu se rambursează, Utilizatorul beneficiind de funcții până la sfârșitul perioadei.

Utilizatorul pachetului Free își poate șterge contul oricând; la ștergere, toate datele sunt eliminate irevocabil.

Furnizorul este îndreptățit să rezilieze contractul cu efect imediat dacă Utilizatorul încalcă grav TCG, sau dacă o hotărâre judecătorească/autoritate obligă la aceasta. În acest caz, nu există posibilitatea rambursării taxei de abonament.

Furnizorul informează Utilizatorii cu cel puțin 14 zile înainte în caz de întrerupere planificată, sau imediat în caz de eveniment imprevizibil. În caz de suspendare prelungită a serviciului, Utilizatorii Pro au dreptul la rambursare proporțională pentru perioada afectată.

Prezentele TCG și raporturile juridice create în baza acestora sunt guvernate de legea română.

Disputele dintre părți se încearcă a fi soluționate în primul rând prin negociere. Utilizatorul poate trimite reclamația la adresa hello@meliovate.io; Furnizorul răspunde în scris în termen de 15 zile lucrătoare.

Dacă soluționarea prin negociere nu duce la rezultat în 30 de zile, părțile se supun jurisdicției exclusive a instanței române competente de la sediul Furnizorului.

Consumatorii care utilizează serviciul de pe teritoriul Uniunii Europene pot folosi și Platforma Online de Soluționare a Litigiilor a UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Prezentele TCG — împreună cu Politica de Confidențialitate asociată — constituie acordul complet dintre Utilizator și Furnizor privind utilizarea platformei Meliovate și înlocuiesc orice acord anterior cu același obiect.

Dacă oricare prevedere a TCG este nulă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi; prevederea nulă se înlocuiește cu una conformă legii, cea mai apropiată de intenția părților.

Prezentele TCG sunt în vigoare de la 24 mai 2026. Versiune: v1.0.

În caz de întrebări, scrieți la adresa hello@meliovate.io.